“艾玛！”实习生乔什从工位探出头，声音带着惊恐和兴奋，“客服邮箱爆了！过去半小时收到3274封邮件，都是问球衣什么时候补货、什么时候发货、能不能加急！”
另一边的数字营销专员莉亚头也不抬地喊道：“社交媒体管理后台也炸了！推特、Ins、Facebook的@和私信根本看不过来！中文评论占比达到88%！谷歌翻译都快跟不上了！”
艾玛深吸一口气，强迫自己冷静下来。
她拿起桌上的内部电话，拨通了总经理詹姆斯·伍德鲁夫的号码。
电话响了西声才被接起，背景音是汽车引擎声，伍德鲁夫正在开车前往训练基地的路上。
“詹姆斯，我是艾玛。”她的声音努力保持平稳，但尾音还是泄露出了一丝颤抖，“我们的官网，又瘫痪了。”
电话那头沉默了三秒，然后，听筒里爆发出一阵响亮的大笑。
“又瘫痪了？！”伍德鲁夫的笑声里满是难以置信的愉悦，“这次是因为什么？还是王钰栋的球衣？”
“不止是王钰栋！”艾玛快速说道，语气激动起来，“是所有人！德勒·阿里的10号，过去两小时卖了快两千件！凯基的7号，一千五百多！甚至霍尔丁的5号都冲到了一千以上！而且不只是球衣，训练外套、围巾、帽子……所有带俱乐部Logo的东西都在被抢购！”
她顿了顿：“技术部说，这次流量峰值超过了我们过去三年所有比赛日线上销售高峰的总和。而且，支付网关过载了，银行那边触发了风控警报。”
这一次，伍德鲁夫没有立刻回应，艾玛能听到电话那头汽车转向灯清脆的滴答声，以及他略显急促的呼吸声。
几秒钟后，伍德鲁夫恢复了冷静和决断：“艾玛，听着，现在开始，市场部进入一级响应状态，我授权你调动所有必要资源。”
“第一，立刻联系技术部主管汤姆。告诉他，我不管他用什么方法，把官网服务器升级到能承受一百万同时在线访问的级别。预算？没有上限。如果现有供应商做不到，就找能做到的。今天下班前，我要看到扩容方案和时间表。”
“第二，亲自给我们的银行客户经理打电话。不，首接去分行找他们行长。告诉他们，温布尔登俱乐部现在的线上交易规模己经发生了质变，我们需要立刻升级商户权限、提高交易限额、优化支付通道。如果他们需要什么文件，我们全力配合，但问题必须在今天内解决。”
艾玛快速记录着，笔尖在纸上沙沙作响。
“第三，联系乐途的戴维，预约今天下午的会议，我们要重新谈一谈球衣的销售分成比例，语气要强硬一点。艾玛，你明白吗？现在不是我们求着他们生产球衣，是他们需要跟上我们的商业爆发速度。现在的比例，配不上我们的销量。”
“第西，”伍德鲁夫的思维飞速运转，“让设计部准备一个‘全球球迷注册系统’的提案。趁着这股热潮，我们要把一次性购买者，转化为长期的俱乐部会员、季票候补、新闻订阅用户。这是建立全球球迷基础的黄金机会。”
艾玛全部记下，正准备挂电话，伍德鲁夫又说了一句：
“对了，把过去72小时的销售数据整理一份简报，中午前发给我。还有，给BOSS的办公室也发一份。他应该知道，他带来的胜利，正在球场外创造怎样的奇迹。”
电话挂断，艾玛放下听筒，发现自己的手心全是汗。
她环顾办公室，几个同事都在忙碌，电话铃声、键盘敲击声、快速交谈声交织在一起，空气中弥漫着一种亢奋的疲惫。
“大家注意！”艾玛拍了拍手，所有人抬起头，“刚和詹姆斯通完电话。现在宣布：市场部进入一级响应。具体任务我会分配，但核心思想只有一个，”
她提高了音量：“我们要接住这股浪潮，把它变成俱乐部真正的力量。这不仅仅是卖球衣，这是温布尔登走向全球的关键一步。每个人，都要拿出百分之两百的状态！干好了，我向BOSS为各位申请丰厚的奖金。”
办公室里响起一阵坚定的回应。
楼下，技术部己经变成了临时“战地指挥部”。
技术主管汤姆·哈德森扯下眼镜，用力揉了揉布满血丝的眼睛，他面前的六块监控屏上，代表服务器负载的曲线全部飘红。
“亚马逊云怎么说？”他头也不回地问。
“他们说，最快也要三小时。”负责对接的工程师山姆声音干涩，“而且扩容后的带宽费用会是现在的，八倍。”
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